Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25/10/2025

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre service :

• Informations d'identification : nom, email, téléphone
• Informations de réservation : dates, préférences, détails des voyageurs
• Informations de paiement : données bancaires (cryptées et sécurisées)
• Informations techniques : adresse IP, cookies, données de navigation

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos réservations et paiements
• Communiquer avec vous concernant votre compte et vos réservations
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des offres personnalisées (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution du contrat : pour traiter vos réservations
• Consentement : pour le marketing et les cookies non-essentiels
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services
• Obligation légale : pour la comptabilité et la fiscalité

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Établissements partenaires : pour confirmer vos réservations
• Prestataires de services : paiement, messagerie, support technique
• Autorités légales : si requis par la loi

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de la sécurité
• Sauvegrades régulières et sécurisées

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de limitation : limiter le traitement

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Compte utilisateur : jusqu'à suppression de votre compte
• Données de réservation : 3 ans après la fin du séjour
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : selon vos préférences (maximum 13 mois)

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE uniquement avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique des cookies pour plus d'informations.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants par email ou notification sur le site.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

• Email : privacy@jolietours.com
• Adresse : JolieTours, Service Confidentialité, [Adresse]
• DPO : dpo@jolietours.com